Problemy Jakości (Проблемы качества) 2019/08

  • Мнение по монографии проф. Тадеуш Вавак «Улучшение качества управления в университетах» Издатель Ягеллонского университета, Краков, 2019
    Интересная монография проф. Т. Вавак является продолжением его многолетних размышлений и исследований, посвященных взаимосвязи между качеством в широком смысле слова и управлением в университетах в Польше в условиях их продолжающейся реформы. Началом серии работ, посвященных этой важной проблеме, проведенной их Автором с 2000 года, стала монография «Качество управления в университетах», также опубликованная издательством Ягеллонского университета в Кракове в 2012 году. Завершением этой серии работ станет монография проф. Т. Вавак «Эволюция качества управления в университетах Польши в 1918-2018 годах», который планируется выпустить в конце этого года. Во введении к обсуждаемой монографии автор поставил важный вопрос: в какой степени были предприняты последующие реформы высшего образования в стране в 2012-2018 годах, которые имели амбициозные предположения и планы по улучшению его функционирования, в том числе по улучшению качества управления в государственных и частных университетах? понял? Таким образом, цель этой монографии состояла в том, чтобы в целом представить выбранные отношения и зависимости и их влияние в высшем образовании - путем повышения качества управления - на развитие университетов в Польше. Макет монографии был подчинен этим предположениям.
  • Ценность клиента как элемент укрепления лояльности в секторе телекоммуникационных услуг
    С середины двадцатого века общества в развитых странах претерпевают интенсивные изменения в поведении потребителей. Эти изменения происходят в рамках иерархии потребностей, уровня, средств и методов их удовлетворения, а также критериев выбора при покупке. Проявлением этих изменений является также распространение потребления новых товаров. На макроуровне это означает, среди прочего повышение роли потребления, которое стало осью общественной жизни и связующим звеном индивидов. Потребление не только дает чувство удовольствия, но и позволяет потребителям изменить свое восприятие окружающей их реальности и свою индивидуальность. В настоящее время, когда современные технологии, прогрессирующая глобализация, а также все более быстрые перевозки приводят к исчезновению барьеров в доступе к ресурсам, предприятия предпринимают интенсивные действия, направленные на борьбу за рыночные позиции. Целью статьи в ее теоретической части является представление общей сущности лояльности и ее возможных компонентов, а в эмпирической части - представление результатов исследований на основе литературы по данному предмету. Исследование состоит из пяти частей: две теоретические, два исследования и краткое изложение.
  • Программа улучшения качества больниц как критерий аккредитации польских больниц
    Динамические изменения в медицинских учреждениях заставляют искать новые, рациональные решения для поддержания и развития на фоне рыночной системы здравоохранения. В то же время поставщики услуг, стремясь оправдать ожидания своих клиентов, стремятся улучшить качество медицинских услуг. Процесс повышения качества медицинских услуг в стационаре обусловлен многими факторами. Одним из определяющих факторов является правильно определенная программа улучшения качества. В больницах, подающих заявку на получение аккредитации, выданного министром здравоохранения, должна быть разработана программа повышения качества в соответствии со стандартами аккредитации (221 стандарт в 15 областях деятельности больниц).
  • Эффективность использования компьютерного качества в области статистического контроля процессов при соблюдении требований к качеству в автомобильной промышленности
    В настоящее время все чаще можно наблюдать создание новых предприятий с очень большими объемами, характеризующихся узким ассортиментом продукции, для производства которых используются современные высокопроизводительные технологии. Однако при крупномасштабном производстве невозможно полностью исключить несоответствующие продукты, полученные в производственных процессах. Однако следует стремиться уменьшить количество и вероятность их возникновения, а также обеспечить их обнаружение на ранней стадии производственного процесса, используя соответствующие методы статистического управления процессом, основанные на анализе собранных данных. Цель данной статьи - представить требования стандарта IATF 16949: 2016 и стандарта VDA 6.1 в области статистического управления процессами (SPC), применяемые к поставщикам автомобилей, и способы их удовлетворения с использованием современных инструментов компьютерной системы поддержки качества (CAQ) на основе программы LEAN. -QS. Эффективность представленного инструмента была продемонстрирована, что позволяет удовлетворить отраслевые требования с небольшим количеством ресурсов, необходимых для надзора и надлежащего внедрения ключевого процесса системы менеджмента качества, которым является SPC.

Problemy Jakości (Проблемы качества) - весь список