Problemy Jakości (Проблемы качества) 2018/08

  • Что нового в Польском форуме ISO 9000 Club
  • Метод определения и определения требований заинтересованных сторон университета
    Статья носит концептуальный характер, и ее основная цель - представить метод определения и определения требований внутренних и внешних заинтересованных сторон для принятия мер по повышению качества услуг, предоставляемых университетом, при обеспечении удовлетворения ожиданий заинтересованных сторон.
  • Проблемы с вознаграждением за качество
    Проблема вознаграждения за качество является заброшенной темой в большинстве учебников по управлению качеством. В прошлом классики TQM говорили по этому вопросу. Их сомнения касались того, можно ли предоставить бонус для выполнения работы в соответствии с установленными стандартами и правилами. Основная цель статьи - определить, в какой степени применяемые в настоящее время системы вознаграждения учитывают качество и как они оцениваются сотрудниками (например, являются ли они источником воспринимаемой несправедливости). Автор проанализировал литературу по этому вопросу. Информация о системах вознаграждения, включенных в исследование, взята из исследовательского проекта «Оценка процессов управления в компании X», проведенного в марте и апреле 2018 года. Однако описание отдельных бонусных систем было основано на интервью, проведенных с сотрудниками производственных и сервисных компаний в Опольском воеводстве.
  • Отдельные аспекты оценки рисков поставщиков оборонной продукции
    Цель статьи - выявить вопросы оценки риска в аспекте продуктов защиты, в том числе связанных с ними услуг в контексте их приобретения. Исследование, проведенное в Центре сертификации качества WAT, представленном в первой части статьи, доказывает, что представленное решение может способствовать улучшению качества поставок для Вооруженных сил Польши. Они были проверены с использованием аудита восприятия риска. Суть представленного метода исследования представлена во второй части статьи. Он основан на сертификации систем добровольного управления.
  • Важность инновационных решений в гарантии производителя - результаты испытаний
    Основная цель исследования - диагностировать изменения в предметной сфере гарантии качества как инструмента жалобы и указать место гарантии среди факторов конкурентоспособности. Важность инновационных решений в гарантии производителя - результаты исследований и представление мнений потребителей, опрошенных по инновационным решениям в гарантии, и определение роли этой информации в улучшении управления качеством. В статье рассматриваются подходы к сущности гарантии, определены ее обязательные и необязательные элементы. На фоне стандартной гарантии были проанализированы пять выбранных вариантов для инновационных решений по гарантии, и были представлены результаты оригинальных обследований, являющихся частью комплексных испытаний в отношении гарантийных учреждений. В качестве объекта исследования был выбран технический университет. Методами опроса были опросник и прямые интервью.

Problemy Jakości (Проблемы качества) - весь список