• О деятельности Клуба ПОЛЬСКОГО ФОРУМА ISO 9000 в период 2016-2020 гг.
    Завершившийся 7-й срок правления Польского клуба ISO 9000 побуждает нас подводить итоги и представлять результаты нашей деятельности. Деятельность Клуба, начатая 30 лет назад, и стоящая за ней идея: «Интегрирует, информирует, облегчает контакты», по-прежнему актуальны, не теряя своей ценности и важности. В течение 7-го срока полномочий Правление проводило мероприятия по обеспечению качества, реализуя миссию Клуба - существенную поддержку национальных организаций в улучшении применения стандартов управления и предпринимая все действия для повышения осведомленности о внедрении и поддержании эффективных механизмов управления качеством. Клуб продолжает свою деятельность как неправительственная, независимая, добровольная некоммерческая организация, объединяющая как организации, заинтересованные во внедрении, совершенствовании и развитии систем менеджмента и систем оценки соответствия, так и людей, заинтересованных в данной предметной области. Фактическими членами Клуба являются производственные предприятия, сервисные компании, крупные и малые хозяйствующие субъекты, государственные учреждения, ассоциации и фонды.
  • Из зарубежной прессы
    Корпоративная социальная ответственность и поведение потребителей Чжи-Чуан Ван. 2020. «Корпоративная социальная ответственность в отношении поведения клиентов: посредническая роль корпоративного имиджа и удовлетворенности клиентов».
  • Анализ явления водопоглощения при оценке качества обувных материалов
    В своей работе авторы сосредоточили внимание на оценке водопоглощающих свойств и скорости высыхания пакетов материалов, предназначенных для верха обуви. В связи с тем, что водопоглощение и соответствующая кинетика высыхания материалов играют важную роль в определении качества материалов и их упаковок, регистрация и анализ этих явлений могут быть важным элементом оценки удобства использования. Исследуемые материалы оценивались по количеству абсорбированной воды, а также по скорости ее высвобождения в условиях сушки без внешнего источника энергии. По результатам исследований они были классифицированы по применимости в упаковках для производства верха обуви.
  • Оценка качества сервисной логистики и ее пример
    Целью статьи является обсуждение определения логистики услуг, ее качества и методики оценки, а также представление избранного метода оценки качества логистики услуг на примере предприятия. Для достижения цели статьи были проведены литературные и эмпирические исследования с использованием предложенной оценки качества логистики услуг. В рамках эмпирического исследования использовались индексный анализ, анкетирование и бесплатное интервью. Проведенное исследование показало возможность оценки качества логистики услуг путем совмещения логистических показателей с оценкой удовлетворенности клиентов с точки зрения качества. Результаты исследования показали, что полученные данные в отношении данного рынка представляют собой надежный источник информации для менеджеров по деятельности, обеспечивающей создание конкурентной рыночной позиции.
  • Мотивация сотрудников к повышению качества
    Проблемы реализации В статье обсуждаются проблемы, связанные с финансовыми (здесь ограничиваются вознаграждением за качество) и нефинансовыми - в основном с системой признания усилий по повышению качества. Целью статьи является попытка систематизировать знания о широко понимаемой мотивации качества. Автор пытается ответить на два основных вопроса: может ли высвободившееся чувство гордости сотрудников иметь мотивирующий эффект? Какие средства мотивации используют организации, выступающие за качество, и каковы их ограничения? Основным методом исследования, использованным автором, был обзор литературы.

Problemy Jakości (Проблемы качества) - весь список